Política de Privacidad

ESTRAGO E-COMMERCE GROUP S.A.S. de C.V., mejor conocido como Estrago, con domicilio en C. República Dominicana #500, Colonia Panamericana, Chihuahua, Chihuahua, C.P. 31210, México, y portal de internet https://estrago.app y https://www.estrago.mx, es responsable del uso y protección de sus datos personales.

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos serán utilizados para:

• Verificar y confirmar su identidad.
• Verificar datos de envío.
• Verificar datos de facturación.
• Generación de usuario y contraseña para realizar compras.
• Seguimiento de pedidos.
• Atención al cliente.
• Procesamiento de pagos y validación de transacciones.

No divulgaremos información personal o general de los usuarios, excepto en los siguientes casos:

• Orden de ley.
• Orden judicial o requerimiento de autoridad competente.
• Casos especiales autorizados por escrito por el titular de los datos.

2. Finalidades secundarias

Adicionalmente podremos utilizar su información para:

• Mercadotecnia.
• Publicidad.
• Promociones.
• Envío de novedades y ofertas.

Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades, podrá solicitarlo enviando un correo a: contacto@estrago.mx.

La negativa para estas finalidades no afectará los servicios contratados.

3. Datos personales que recabamos

Podremos solicitar:

• Nombre completo.
• RFC.
• Domicilio fiscal.
• Domicilio de envío.
• Teléfono particular.
• Teléfono celular.
• Correo electrónico.

No solicitamos datos personales sensibles.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificarlos.
• Cancelarlos.
• Oponerse a su tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactarnos mediante:

• Correo: contacto@estrago.mx
• Teléfono: (614) 261-1496
• Domicilio: C. República Dominicana #500, Col. Panamericana, Chihuahua, Chihuahua, México.

Tiempo estimado de respuesta: 24 horas hábiles.

5. Revocación del consentimiento

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud a: contacto@estrago.mx.

Asunto: Revocación de consentimiento

Sin embargo, algunas obligaciones legales podrían requerir conservar ciertos datos.

6. Limitación del uso de su información

Puede solicitar dejar de recibir publicidad y comunicaciones promocionales mediante:

• Correo electrónico a contacto@estrago.mx.
• Configuración de preferencias dentro de su cuenta cuando esté disponible.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

Estrago puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener sesiones activas.
• Recordar preferencias del usuario.
• Procesar pagos seguros mediante PayPal y Mercado Pago.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Analizar el rendimiento del sitio.
• Medir campañas publicitarias.

El usuario puede administrar sus preferencias mediante el panel de consentimiento de cookies del sitio.

8. Seguridad de los datos financieros

Estrago no almacena directamente información completa de tarjetas bancarias.

Los pagos son procesados mediante proveedores especializados como:

• PayPal
• Mercado Pago
• Stripe

Estos proveedores utilizan conexiones seguras SSL/TLS y cumplen con estándares internacionales de seguridad.

9. Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legales, operativos o tecnológicos.

Las actualizaciones serán notificadas mediante:

• El sitio web.
• Correo electrónico registrado.
• Avisos dentro de la cuenta del usuario.

10. Autoridad competente

Si considera que sus derechos de protección de datos personales han sido vulnerados, puede acudir ante las autoridades competentes en materia de protección de datos personales en México.

11. Aceptación

Al utilizar los servicios de Estrago, crear una cuenta o realizar una compra, usted declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Privacidad.